TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO DE MANUTENÇÃO WORDPRESS

Ao contratar nossos serviços de manutenção WordPress, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. SERVIÇOS PRESTADOS

Os serviços serão prestados conforme o plano contratado, incluindo:

• Manutenção dos serviços inatos ao WordPress
• Atualização de core, temas e plugins
• Verificação e correção de vulnerabilidades
• Limpeza periódica de banco de dados
• Suporte técnico dentro das horas contratadas

2. VIGÊNCIA DO CONTRATO

O contrato é celebrado sob o regime mensal, com pagamento pré-pago, e será renovado automaticamente a cada mês, na data de aniversário da contratação. A renovação continuará a ocorrer de forma sucessiva, salvo manifestação contrária de qualquer das partes, comunicada com antecedência mínima de 30 dias antes da próxima renovação.

3. PAGAMENTO

O pagamento será feito mensalmente, com vencimento na data de aniversário da contratação. Em caso de atraso, acarretará a suspensão do fornecimento do serviço após 4 (quatro) dias de atraso. Caso a inadimplência persista por mais de 30 (trinta) dias, o serviço será cancelado de forma definitiva.

4. VALIDADE DO SALDO DE HORAS

O serviço será prestado no modelo pay-per-use (pagamento por uso). O saldo de horas será renovado mensalmente, na mesma data da confirmação do pagamento. As horas disponíveis deverão ser utilizadas até o último dia útil de cada mês. Após esse prazo, o saldo remanescente será automaticamente expirado, sem possibilidade de transferência para o mês subsequente.

5. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

• Prestar os serviços conforme descritos no plano contratado
• Manter equipe técnica qualificada para atendimento
• Respeitar os prazos de atendimento conforme a prioridade e complexidade das solicitações
• Garantir a confidencialidade das informações do CONTRATANTE

6. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

• Fornecer todas as informações necessárias para a execução dos serviços
• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas
• Não realizar modificações no site sem comunicar previamente a CONTRATADA
• Manter seus dados cadastrais atualizados

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A CONTRATADA não se responsabiliza por problemas decorrentes de modificações realizadas pelo CONTRATANTE ou terceiros não autorizados, incompatibilidades com plugins não homologados, ou indisponibilidade causada por problemas no servidor de hospedagem quando este não for gerenciado pela CONTRATADA.

8. LIMITAÇÕES DO SERVIÇO

Os serviços prestados limitam-se ao escopo definido no plano contratado. Atividades adicionais serão orçadas separadamente. O tempo de resposta para serviços emergenciais varia conforme o plano contratado.

Atividades de reparo ou desenvolvimento relacionadas a integrações externas (APIs), seja no WordPress ou em plugins de terceiros, não estão contempladas em nenhum dos planos.

9. BACKUP

Embora realizemos backups periódicos, não nos responsabilizamos por perdas de dados decorrentes de circunstâncias fora de nosso controle. Recomendamos que o cliente mantenha seus próprios backups adicionais.

10. SEGURANÇA

Nosso serviço inclui medidas de proteção e segurança, porém não podemos garantir proteção absoluta contra todas as vulnerabilidades e ameaças existentes.

11. CONFIDENCIALIDADE

Comprometemo-nos a manter sigilo sobre todas as informações às quais tivermos acesso em razão da prestação dos serviços.

12. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO PLANO

Ao contratar o plano selecionado, o CONTRATANTE terá direito às funcionalidades e benefícios específicos descritos na tabela de planos, incluindo o número de horas mensais para tarefas, quantidade de manutenções preventivas e demais serviços exclusivos do plano.

13. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.